Dostawa i zwroty

Dostawa

W Matcha Shop dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko, bezpiecznie i w idealnym stanie.
Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi firmami kurierskimi i paczkomatami.

Opcje dostawy:

Paczkomaty InPost – szybka i wygodna dostawa 24/7, zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.

Koszty dostawy:

Paczkomat InPost – od 12,99 zł
Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 199 zł (dotyczy przesyłek na terenie Polski).

Zamówienia z weekendu i świąt realizujemy w najbliższy dzień roboczy.

Polityka zwrotów i reklamacji

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze!
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu:

Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, znajdziesz go w zakładce kontakt.
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację o produkcie, który chcesz zwrócić.
Odesłany produkt powinien być w oryginalnym, nieotwieranym opakowaniu.
Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji stanu produktu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą dokonano płatności.

Reklamacje

Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt w ciągu 3 dni od otrzymania paczki, poprzez formularz kontaktowy dostępny w zakładce kontakt.
Dołącz zdjęcia uszkodzenia lub niezgodności – pomoże nam to szybciej rozwiązać sprawę.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

Dodatkowe informacje

Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub używanych (ze względów higienicznych).
Produkty spożywcze, takie jak matcha, mogą być zwracane tylko w przypadku, gdy opakowanie nie zostało naruszone.